Política de devoluciones

En Microfleece Cloaks, nuestros clientes son el núcleo de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a proporcionarle productos personalizados de alta calidad, impresos bajo demanda. Entendemos que hay ocasiones en las que es posible que necesite devolver un artículo, por lo que hemos proporcionado una política de devolución clara y justa para su comodidad.

Condiciones para Devoluciones:

Artículos defectuosos o dañados: Si recibe un producto que está defectuoso o dañado, proporcione una foto del problema y envíelo a customer@microfleececloaks.com. Una vez que se verifique el problema, ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero o un reemplazo, según lo prefiera.
Cambio de opinión: Entendemos que a veces puede cambiar de opinión. Por lo tanto, los clientes de todo el mundo pueden devolver sus compras dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo. Esto se aplica incluso si simplemente cambia su preferencia, asegurando que tenga la libertad de tomar la decisión correcta.
Artículo no descrito como en la plataforma: Si el artículo que recibe no se describe como en nuestra plataforma, también puede iniciar una devolución.

Para procesar una devolución:

Las reclamaciones para devoluciones deben presentarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción del producto.
Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar o sin desgaste, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Asegúrese de incluir también un recibo o comprobante de compra.
Todas las devoluciones deben ser enviadas de regreso a nosotros a su propio costo. Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el monto total de su compra original. Asegúrese de que todos los nombres y números de pedido estén claramente marcados en los paquetes devueltos.
Si su paquete está en camino, espere a su llegada antes de iniciar una devolución para calificar para un reembolso.

Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará el reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original. Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su extracto. En cuanto a los reembolsos por PayPal, el dinero debería reflejarse en su cuenta de PayPal inmediatamente, pero si el pago original se hizo usando una tarjeta de crédito vinculada a PayPal, podría tardar hasta 30 días en reflejarse en el extracto de su tarjeta.

Periodo de reflexión de 14 días:

Para todos los clientes, independientemente de su ubicación, tiene el derecho de devolver sus compras dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo. Las condiciones para este periodo son:

El periodo de 14 días comienza el día después de recibir su producto.
Una vez que nos notifique dentro de este periodo sobre una devolución, tiene 14 días adicionales para enviar el artículo de regreso a nosotros.

Cancelación y Cambios del Pedido:

Puede hacer cambios, incluidas cancelaciones, hasta 24 horas después de realizar un pedido.
Para modificaciones después de 24 horas, envíe un correo electrónico a customer@microfleececloaks.com con su número de pedido y los cambios requeridos. Haremos todo lo posible para ayudar, pero no podemos garantizar que se puedan hacer cambios después de este periodo.

Política de dirección incorrecta:

Si comete un error en la dirección, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido con la dirección correcta dentro de las 24 horas. Después de este periodo, los clientes asumirán la responsabilidad de cualquier paquete no entregado debido a direcciones incorrectas.

Contáctenos:

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Devoluciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a customer@microfleececloaks.com.