Preguntas Frecuentes

¿Qué moneda se muestra en el sitio?
Todos los precios se muestran en su moneda local.

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, permite un tiempo de producción de 6-8 días antes de que tu pedido sea enviado. El tiempo promedio de envío es de 4-17 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que tu pedido haya sido ENVIADO. Si no tienes un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíanos un correo electrónico a customer@microfleececloaks.com.

No estoy enamorado de mi pedido, ¿puede ser devuelto? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Las reclamaciones por artículos mal impresos/dañados/defectuosos deben presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Debes enviarlo de vuelta a tu propio costo. Una vez que hayamos recibido el producto, reembolsaremos el monto total de tu compra original. Por favor, incluye todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.

Nota: Si tu paquete está en camino, debes esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Debes cancelar tu pedido antes de que se envíe para evitar cualquier penalización. Por favor, notifícanos por correo electrónico a customer@microfleececloaks.com.

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si has escrito mal o completado automáticamente una dirección incorrecta, responde amablemente a tu correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar y corregirlo. Asegúrate de hacerlo dentro de las 24 horas de tu pedido. Después de este tiempo, serás responsable de cualquier paquete no entregado, ya que estos son demasiado caros para enviar de vuelta a nuestras instalaciones debido a direcciones incorrectas.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo promedio de envío es de 4-17 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse no más de 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Cualquier pedido que se pierda en tránsito es elegible para un reenvío o reembolso a nuestro costo.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿puedes ayudarme?
¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte a mantenerte cálido y cómodo! Envíanos un correo electrónico a customer@microfleececloaks.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.