Perguntas Frequentes
Todos os preços são mostrados em dólares americanos.
Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?Fazemos o nosso melhor para enviar os itens o mais rápido possível. Por favor, permita 6-8 dias de tempo de produção antes do seu pedido ser enviado. Os tempos médios de envio são de 4-17 dias úteis, dependendo da sua localização.
Os números de rastreio serão atualizados 3-5 dias após o seu pedido ter sido ENVIADO. Se não tiver um número de rastreio após 7 dias úteis, por favor envie-nos um e-mail para customer@microfleececloaks.com.
Não estou satisfeito com o meu pedido, posso devolvê-lo? E se houver um problema?Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro a 100% se o produto estiver defeituoso ou danificado. As reclamações para itens mal impressos/danificados/defeituosos devem ser submetidas no prazo de 4 semanas após a receção do produto. Deve enviá-lo de volta à sua própria custa. Uma vez recebido o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Por favor, inclua todos os nomes e números de encomenda nas embalagens devolvidas.
Por favor, note: Se a sua encomenda estiver a caminho, deve esperar que ela chegue e devolvê-la antes de receber um reembolso.
Posso cancelar o meu pedido?Deve cancelar o seu pedido antes de ele ser enviado para evitar quaisquer penalizações. Por favor, informe-nos por e-mail para customer@microfleececloaks.com
Introduzi um endereço incorreto, o que faço agora?Se escreveu mal ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, responda ao e-mail de confirmação do seu pedido para confirmar e corrigi-lo. Certifique-se de fazer isso nas 24 horas após a sua encomenda. Após este tempo, será responsável por quaisquer pacotes não entregues, uma vez que estes são muito caros para serem enviados de volta para as nossas instalações devido a endereços incorretos.
Quanto tempo demora o envio?O tempo médio de envio é de 4-17 dias úteis, dependendo da sua localização. Para encomendas perdidas em trânsito, todas as reclamações devem ser submetidas no máximo 4 semanas após a data de entrega estimada. Qualquer encomenda que se perca em trânsito é elegível para um reenvio ou reembolso à nossa custa.
Tenho uma pergunta que não foi respondida, podem ajudar?Absolutamente! Estamos aqui para ajudá-lo a manter-se quente e confortável! Por favor, envie-nos um e-mail para customer@microfleececloaks.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo da melhor forma possível.