Returpolicy

På Microfleece Cloaks står våra kunder i centrum för allt vi gör. Vi är engagerade i att erbjuda dig högkvalitativa skräddarsydda produkter på begäran. Vi förstår att det kan finnas tillfällen då du behöver returnera en vara, därför har vi tagit fram en tydlig och rättvis returpolicy för din bekvämlighet.

Returvillkor:

  1. Defekta eller skadade varor: Om du mottar en produkt som är defekt eller skadad, vänligen tillhandahåll ett foto av problemet och skicka det till customer@microfleececloaks.com. När problemet har verifierats erbjuder vi en 100% pengarna tillbaka-garanti eller ett utbyte, beroende på vad du föredrar.

  2. Ångrat Köp: Vi förstår att du ibland kan ångra dig. Därför kan kunder över hela världen returnera sina inköp inom 14 dagar för full återbetalning. Detta gäller även om du bara ändrar ditt val, vilket säkerställer att du har friheten att göra det rätta valet.

  3. Vara Inte Som Beskrivet: Om varan du mottar inte är som beskrivet på vår plattform kan du också påbörja en retur.

För att hantera en retur:

  • Krav på returer måste lämnas inom 28 dagar efter att produkten har mottagits.
  • Varor måste returneras i sitt ursprungliga skick – oanvända eller oburna, med etiketter kvar och i dess ursprungliga förpackning. Se till att du också inkluderar ett kvitto eller ett köpbevis.
  • Alla returer ska skickas tillbaka till oss på din egen bekostnad. Vid mottagning och efter verifiering återbetalar vi hela beloppet av ditt ursprungliga köp. Se till att alla namn och ordernummer tydligt märks på de returnerade paketen.
  • Om ditt paket är på väg, vänta tills det anländer innan du påbörjar en retur för att kvalificera dig för återbetalning.

Återbetalningsprocess:

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller nekats. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar till kreditkort kan ta 5-10 arbetsdagar att synas på ditt utdrag. För PayPal-återbetalningar bör pengarna reflekteras omedelbart i ditt PayPal-konto, men om den ursprungliga betalningen gjordes med ett kreditkort kopplat till PayPal kan det ta upp till 30 dagar innan det syns på ditt kortutdrag.

14-dagars Ångerfrist:

För alla kunder, oavsett var de befinner sig, har du rätt att returnera dina inköp inom 14 dagar för full återbetalning. Villkoren för denna period är:

  • Den 14-dagars perioden börjar dagen efter att du har mottagit din produkt.
  • När du meddelar oss inom denna period om en retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Orderavbokning & Ändringar:

  • Du kan göra ändringar, inklusive avbokningar, upp till 24 timmar efter att du lagt en order.
  • För ändringar efter 24 timmar, vänligen skicka ett e-postmeddelande till customer@microfleececloaks.com med ditt ordernummer och de nödvändiga ändringarna. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till, men vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter denna period.

Felaktig Adresspolicy:

  • Om du gör ett adressfel, svara på din orderbekräftelsemail med den korrekta adressen inom 24 timmar. Efter denna period kommer kunderna att bära ansvaret för alla paket som inte levereras på grund av felaktiga adresser.

Kontakta Oss:

För alla frågor eller funderingar angående vår returpolicy, tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till oss på customer@microfleececloaks.com.