Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Welche Währung wird auf der Website angezeigt?
Alle Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir versuchen unser Bestes, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 6–8 Tagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 4–17 Werktage.

Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@microfleececloaks.com.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was passiert, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Reklamationen wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen alle Namen und Bestellnummern an.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie müssen Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, um Strafen zu vermeiden. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail an customer@microfleececloaks.com.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was kann ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um diese zu bestätigen und zu korrigieren. Stellen Sie sicher, dass Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung tun. Nach dieser Zeit haften Sie für alle nicht zugestellten Pakete, da diese aufgrund falscher Adressen zu teuer für den Rückversand an unsere Einrichtung sind.

Wie lange dauert der Versand?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 4–17 Werktage. Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Jede Bestellung, die während des Transports verloren geht, kann auf unsere Kosten erneut versendet oder erstattet werden.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, warm und komfortabel zu bleiben! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer@microfleececloaks.com und wir helfen Ihnen gerne weiter, wo wir können.