Rückgaberichtlinie

Bei Microfleece Cloaks stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen hochwertige, individuell bedruckte Produkte auf Abruf zu liefern. Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen Sie einen Artikel zurückgeben müssen. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückgabepolitik für Ihre Bequemlichkeit erstellt.

Rückgabebedingungen:

  1. Defekte oder beschädigte Artikel: Sollten Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder beschädigt ist, bitten wir Sie, ein Foto des Problems zu machen und es an customer@microfleececloaks.com zu senden. Sobald das Problem überprüft wurde, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie oder einen Ersatz an, je nach Ihrem Wunsch.

  2. Änderung des Geistes: Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern könnten. Deshalb können Kunden weltweit ihre Einkäufe innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet bekommen. Dies gilt auch, wenn Sie einfach Ihre Vorliebe ändern, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen.

  3. Artikel nicht wie beschrieben: Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht wie auf unserer Plattform beschrieben ist, können Sie auch eine Rückgabe einleiten.

Um eine Rückgabe zu bearbeiten:

  • Ansprüche auf Rückgabe müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
  • Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden – ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass Sie auch einen Beleg oder Kaufnachweis beifügen.
  • Alle Rücksendungen müssen auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt werden. Nach Erhalt und Überprüfung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Stellen Sie sicher, dass alle Namen und Bestellnummern deutlich auf den zurückgesandten Paketen vermerkt sind.
  • Wenn Ihr Paket unterwegs ist, warten Sie bitte auf seine Ankunft, bevor Sie eine Rückgabe einleiten, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rückerstattungsverfahren:

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung durchgeführt und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Rückerstattungen auf Kreditkarten können 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bei PayPal-Rückerstattungen sollte das Geld sofort in Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein, aber wenn die ursprüngliche Zahlung mit einer mit PayPal verknüpften Kreditkarte getätigt wurde, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis es auf Ihrem Kartenkontoauszug erscheint.

14-tägige Abkühlungsperiode:

Für alle Kunden, unabhängig von ihrem Standort, haben Sie das Recht, Ihre Einkäufe innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet zu bekommen. Die Bedingungen für diesen Zeitraum sind:

  • Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Produkts.
  • Wenn Sie uns innerhalb dieser Frist über eine Rücksendung informieren, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Bestellstornierung & Änderungen:

  • Sie können Änderungen, einschließlich Stornierungen, bis zu 24 Stunden nach Auftragserteilung vornehmen.
  • Für Änderungen nach 24 Stunden senden Sie bitte eine E-Mail an customer@microfleececloaks.com mit Ihrer Bestellnummer und den erforderlichen Änderungen. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass nach dieser Frist Änderungen vorgenommen werden können.

Falsche Adressrichtlinie:

  • Sollten Sie einen Adressfehler machen, antworten Sie bitte innerhalb von 24 Stunden mit der richtigen Adresse auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Nach dieser Frist übernehmen die Kunden die Verantwortung für nicht zugestellte Pakete aufgrund falscher Adressen.

Kontaktieren Sie uns:

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabepolitik können Sie uns gerne unter customer@microfleececloaks.com kontaktieren.